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网络/在线客服

电商客服

1年以下 · 高中以上学历 · 招若干人

河南省新乡市新乡县朗公庙镇大泉村东南

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职位描述

岗位职责
1.提供高效、专业的在线客户服务，解答顾客关于商品咨询、购买流程及售后服务的问题。
2.引导用户完成购物流程，协助解决购物车结算过程中的技术难题。
3.对于新客户的开发与老客户的维系，提升店铺转化率和复购率。
4.及时处理并妥善解决各类退货、退款以及投诉事宜，确保客户满意度。
任职要求
1.至少高中及以上学历，具备良好的沟通技巧和服务意识；
2.必须熟练掌握至少一种主流电商平台的操作（如淘宝、天猫或京东）；
3.有电商客服经验者优先，能快速适应线上环境，具有较强的学习能力和解决问题的能力；
4.需要有耐心，能够承受一定的压力，并能在高峰时段保持冷静应对。
福利待遇
1.兼全职灵活选择，或持有本市居住证明均可应聘；
2.提供行业内竞争力薪酬，包含基础工资+提成，优秀员工有机会获得月度奖金；
3.提供完善的入职培训。

公司介绍

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