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经验不限 · 学历不限 · 招20人

新乡卫滨区企业孵化产业园新大新6楼猪八戒工场19室

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职位描述

可接受应届生，正规店铺，无需负责上下架商品、管理店铺等，不招暑假工，短期工哦
岗位职责：
1、对各类热门手游了解，身体健康，品德优良，为人诚实守信，做事细心，认真，踏实努力；
2、做事有足够耐心，热情，熟悉淘宝旺旺等聊天工具，喜欢与人沟通，熟悉淘宝购物交易流程，对淘宝电子商务行业有浓厚的兴趣；
3、有淘宝客服相关工作经验者优先考虑，如果没有相关经验，如果有很好的学习能
力，对淘宝客服工作有浓厚兴趣的亦可考虑；
4、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；
5、普通话标准，熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件
6、有相关网店工作经验者优先，工作认真努力、态度端正,有长远工作计划,能在公司长期工作者优先；短期者勿扰
7、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单
售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理
售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度
8、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项
任职资格：
1、性别不限制；打字速度较快：
2、有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极负责，吃苦耐劳，严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，能承受工作压力；
3、为人诚实、工作细心认真、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，有淘宝客服经验者优先

公司介绍

新乡市大头电子商务有限公司落座于豫北明珠-----新乡市
公司成立于2015年5月，是一家以网络游戏增值、网络在线服务，集创新、研发、生产、销售于一体的服务公司。进入国内互联网服务市场多年来，公司服务覆盖了国内各大省市，各家户晓的“大头电子商务”一直秉承服务员工、服务客户的精神，努力做好员工满意度120%，客户满意度120%，对服务的要求近乎苛求的宗旨。公司以专业的队伍、严谨的管理、超卓的设备，着力打造-----大头网络服务品牌。